Community management

Gefeliciteerd met het beginnen van het opbouwen van je online gemeenschap! Het vinden van manieren om je gemeenschap betrokken en actief te houden kan moeilijk zijn. Deze pagina bevat tips en trucs om het platform te leren kennen, de structuur en concepten, hoe je je Ruimte kunt bevolken, en hoe de functionaliteiten op Alkemio je kunnen helpen je gemeenschap actief te houden. Maar eerst ben je niet alleen! Dus sluit je aan bij onze Communities for Change Ruimte, waar je inzichten en ervaringen van andere leiders kunt delen, evenals tips en trucs van het Alkemio-team.

1. De structuur van Alkemio leren kennen

Hoewel je misschien je projecten beheert met Excel-spreadsheets, Trello voor het beheren van je taken, Miro voor het vastleggen van je brainstormsessies, of LinkedIn om relevante mensen te vinden om mee te verbinden, combineert het Alkemio-platform het allemaal. Alles gecentreerd rond de urgente maatschappelijke en milieu-uitdagingen van vandaag.

Zoals met elke tool, zal het begrijpen van het platform je helpen het maximale eruit te halen. Een goede plek om te beginnen is het lezen over de platformsstructuur en de belangrijkste concepten op deze supportpagina. Ben je geïnteresseerd om meer te lezen over de missie en visie van de stichting achter het platform? Neem een kijkje op ons Manifesto.

2. Je Ruimte instellen

Nadat het Alkemio-team de eerste Demo Ruimte voor je heeft ingesteld, zijn er enkele algemene beslissingen die je moet nemen over de opzet van je Ruimte. Als je naar de instellingen van de Ruimte navigeert, vind je ze onder de subsectie Instellingen.

Hier kun je beslissen over de zichtbaarheid van je Ruimte (openbaar of privé), wie je Ruimte kan betreden (elke gebruiker, alleen uitgenodigde gebruikers, of gebruikers verbonden aan bepaalde organisaties), en wat de leden van je Ruimte kunnen doen. Je wilt misschien ook een paar vragen selecteren voor het aanmeldingsformulier.

Laten we nu een kijkje nemen naar de andere subsecties: profiel, context, gemeenschap, updates, Subruimtes, sjablonen en opslag.

Ruimteprofiel

Om je Ruimte visueel aantrekkelijk te maken voor nieuwe leden, is het belangrijk om een boeiende tagline en visuals te kiezen. Ze zullen zichtbaar zijn op de startpagina voor alle bezoekers van het platform evenals op de dashboardpagina van je Ruimte.

Ook kun je extra tags toevoegen om de inhoud samen te vatten en de Ruimte gemakkelijker vindbaar te maken. Ten slotte kun je referenties (links evenals documenten) toevoegen voor je gemeenschap, zoals je website van de faciliterende organisatie, een artikel of rapport gerelateerd aan deze Ruimte, een introductievideo, etc.

Context

Voor jezelf en voor de leden van je gemeenschap is het essentieel om de context van de Ruimte te begrijpen. We hebben dit onderverdeeld in vier belangrijke secties (visie, achtergrond, impact, en wie betrokken moeten zijn). De verstrekte vragen zullen je begeleiden bij het invullen van al deze secties. Let op dat je ook tekststijlen zoals vet/koppen etc. kunt gebruiken of afbeeldingen kunt toevoegen om het visueel aantrekkelijker/begrijpelijker te maken. Begin met een eerste poging, het is altijd later aan te passen.

Gemeenschap

Hier kun je de lopende aanvragen en uitnodigingen beheren, evenals de gemeenschapsrollen van de leden en leidende gebruikers en organisaties.

Er zijn vier verschillende soorten gemeenschapsrollen voor gebruikers en organisaties:

  • Ze kunnen leden zijn, bijdragen aan de Ruimte met inzichten en ervaringen
  • Ze kunnen leiders zijn en daarom zichtbaar zijn als en verantwoordelijk voor het aansturen van de activiteit in deze Ruimte
  • Ze kunnen admins zijn, wat betekent dat ze niet zichtbaar zijn als leiders maar wel de inhoud van de Ruimte op de achtergrond kunnen beheren
  • Ten slotte is er de host. De hosts zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de Ruimte, bijvoorbeeld wanneer ongewenste inhoud wordt geplaatst of discussies moeten worden gemodereerd. Deze rol is zichtbaar op het profiel van de Ruimte en kan worden beheerd door het Alkemio-team.

Updates, Subruimtes en Opslag

Deze secties zijn meer rechtlijnig omdat ze je in staat stellen om updates te plaatsen, de set van Subruimtes te beheren en de documenten te zien die in je Ruimte zijn geüpload.

Als je al een paar ideeën hebt over Subruimtes voor deze gemeenschap, kun je ze direct toevoegen onder het Subruimtes-tabblad. Onze contextvragen zullen je begeleiden bij het proces van het kaderen van je Subruimte. Let op dat je voor Subruimtes vergelijkbare stappen kunt volgen als de stappen voor de Ruimte om deze verder te bevolken.

Sjablonen

Deze sectie stelt je in staat om te beslissen welke sjablonen je beschikbaar wilt maken voor de gemeenschap. Deze sjablonen kunnen worden gebruikt door leden wanneer ze werken met de samenwerkingshulpmiddelen, maar ook wanneer ze een nieuwe Subruimte starten. Je kunt meer informatie vinden over hoe je sjablonen kunt gebruiken, maken en importeren op deze supportpagina.

3. Hoe je gemeenschap te betrekken?

Naast enkele beschrijvende informatie is het essentieel om je gemeenschap te betrekken en te begeleiden wanneer ze op het platform landen. Drie belangrijke functionaliteiten die je hierbij kunnen helpen zijn de volgende:

Evenementen

Je gemeenschap samenbrengen in online of offline evenementen of meet-ups is cruciaal om ze te activeren. Hier kun je de komende evenementen toevoegen met een beschrijving, tijd en locatie, of een link naar een vergader- of aanmeldingspagina.

Aanbevelingen

Wanneer je begint te werken in je Ruimte, is er een standaardsectie voor Aanbevelingen door de Host. Deze sectie kan worden gebruikt om je gemeenschap te begeleiden naar de meest relevante inhoud van de Ruimte. Vooral wanneer ze voor het eerst de Ruimte betreden, willen ze weten waar ze naartoe moeten gaan. Deze verzameling links kan bijvoorbeeld een ‘kom in gang in deze Ruimte’ document of een uitlegvideo bevatten, vragen die het meest dringend hun actie vereisen, of een aanmeldingslink voor het volgende gemeenschapsevenement. Natuurlijk is het altijd mogelijk om de sectie te verwijderen als je hem niet wilt gebruiken.

Samenwerkingshulpmiddelen

In plaats van alleen de gemeenschap samen te brengen en discussies te starten, stelt het platform je echt in staat om samen te werken. Het platform biedt je een set samenwerkingshulpmiddelen om mee te werken, inclusief discussies, whiteboards, verzamelingen van links of kennis. Vraag bijvoorbeeld je gemeenschap om artikelen te plaatsen met relevante kennis, om hun belanghebbendenkaart op een whiteboard te maken, of om relevante ervaringen te delen.

Je kunt ze gebruiken zoals jij dat het meest geschikt vindt voor de Ruimte waar je aan werkt. Neem een kijkje op deze supportpagina om te ontdekken hoe je deze Samenwerkingshulpmiddelen kunt gebruiken.

Updates

Updates zijn een krachtige manier om je gemeenschap geïnformeerd en betrokken te houden. Ze stellen je in staat om berichten naar de gemeenschap te zenden, en dan ontvangt elk lid (met ingeschakelde meldingen!) een e-mail met je update. Zoals eerder uitgelegd, kun je updates verzenden via het instellingen Updates-tabblad.

Delen

Wanneer je de Ruimte hebt bevolkt, kun je beginnen deze te delen in je netwerk. Vrijwel alle inhoud op Alkemio is deelbaar via directe links. Je kunt dan de link direct delen via e-mail, op LinkedIn, of via directe berichten in platforms zoals WhatsApp.

4. Laten We Beginnen!

Hopelijk helpen deze paar stappen je om aan de slag te gaan op het platform! Er is veel meer te ontdekken met betrekking tot functionaliteiten of best practices. Bekijk onze blogposts om meer inhoud over verschillende onderwerpen te vinden.

Ook kun je altijd verdere begeleiding vinden op onze supportpagina of neem direct contact met ons op.